Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Účinnost od: 20. 2. 2026

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy při nákupu v internetovém obchodě www.svazanolaskou.cz.

1. Identifikace prodejce

Provozovatel: Markéta Adámková
Sídlo: Jistebník 449, 742 82
IČO: 24453650
Bankovní spojení: 7961183389/0800 (IBAN: CZ58 0800 0000 0079 6118 3389)
Nejsem plátce DPH.
E-mail: objednavky@svazanolaskou.cz
Telefon: +420 604 793 308
Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku.

2. Úvodní ustanovení

Tyto VOP upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím (spotřebitelem). Smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem ČR, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. V případě prodeje na Slovensko se vztahy řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující provádí objednávku prostřednictvím e-shopu. Odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího na e-mail kupujícího.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny jsou konečné. Měnou pro nákup je česká koruna (Kč).
Platební metody: Bankovní převod nebo on-line platba kartou přes bránu Stripe.
U zakázkové výroby (personalizované zboží) začíná lhůta pro výrobu běžet až po připsání platby.
Při vrácení peněz (refundaci) je částka vrácena stejnou metodou, jakou byla přijata (u Stripe zpět na kartu), nedohodnou-li se strany jinak.

5. Dárkové poukazy (Vouchery)

Platnost: Dárkový poukaz je platný 6 měsíců od data jeho vystavení.
Uplatnění: Poukaz lze uplatnit pouze na nákup zboží, nikoliv na náklady na dopravu. Hodnotu poukazu je nutné vyčerpat jednorázově a nelze jej vyměnit za hotovost.
Digitální obsah: Pokud je poukaz doručován elektronicky (PDF), kupující odesláním objednávky uděluje výslovný souhlas k dodání digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že tím zaniká jeho právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 písm. l).

6. Dodací podmínky a doprava

Lhůta pro výrobu: Produkty na zakázku (LUXUSNÍ SATÉNOVÝ SNAP-ON pro Vyplétání svatební kytice a PREMIUM DŘEVĚNÉ KOLEČKO pro Vyplétání svatební kytice) odesíláme do 7 pracovních dnů od připsání platby na účet. Skladové zboží (doplňky) odesíláme do 2–3 pracovních dnů.
Doporučení: Vzhledem k povaze produktů (vázaných na datum svatby) doporučujeme provést objednávku s předstihem minimálně 14 dní před termínem události. Prodávající neodpovídá za zpoždění doručení způsobené dopravcem.
Při bezdůvodném nepřevzetí zboží má prodávající nárok na náhradu nákladů spojených s dopravou.

7. Odstoupení od smlouvy

Kupující (spotřebitel) má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

VÝJIMKA PRO PERSONALIZOVANÉ ZBOŽÍ: Dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží upraveného podle přání spotřebitele. Tato výjimka se vztahuje na:
- veškeré produkty LUXUSNÍ SATÉNOVÝ SNAP-ON a PREMIUM DŘEVĚNÉ KOLEČKO s vlastními nápisy, gravírováním či personalizovaným potiskem,
- stuhy řezané na specifickou délku dle požadavku zákazníka,
- sady stuh vytvořené na míru (individuální kombinace barev a počtu stuh na přání zákazníka), které nejsou součástí standardní nabídky e-shopu.

8. Reklamace (Práva z vadného plnění)

Záruční doba je 24 měsíců. Reklamaci uplatní kupující zasláním zboží na adresu sídla prodejce. K reklamaci lze využít formulář dostupný na webových stránkách prodejce. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

Formulář: https://drive.google.com/file/d/1UQJof0lplicWhVdLk4Qxx9vGC3YPlSj4/view?usp=share_link

9. Řešení sporů

K mimosoudnímu řešení sporů je příslušná:

V ČR: Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Na Slovensku: Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).
Lze využít i platformu ODR na adrese: ec.europa.eu/consumers/odr.